أكاديمية جزري · مجاني · 10 دقائق

أين أنت على سُلَّم الذكاء الاصطناعي؟

اثنا عشر سؤالًا قصيرًا وسؤال عن استخدامك الحالي. بلا تسجيل وبلا نجاح أو رسوب: تحصل على درجتك والبرنامج المناسب لك.

دورك

مجال عملك

1. أي عبارة تصف استخدامك للذكاء الاصطناعي في عملك اليوم على أفضل وجه؟لا أستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي في عملي بعد.أطرح على مساعد حواري أسئلة منفردة من حين لآخر.أكتب تكليفات منظَّمة تحدد الدور والسياق والشكل.أستخدم مساعدات مزوَّدة بمستنداتي وتعليماتي الدائمة.مساعدي يقرأ أو يعمل داخل بريدي أو ملفاتي أو نظام إدارة العملاء.أشغّل سير عمل ينطلق بمُحفِّز، وفيه خطوة ذكاء اصطناعي.أفوّض أهدافًا إلى وكلاء يستخدمون الأدوات، مع نقاط موافقة.

2. يقول زميل إن المساعد الحواري «يبحث عن الإجابات في قاعدة معلومات». ما الذي يفعله النموذج اللغوي فعلًا؟يبحث في الإنترنت عن كل إجابةيتنبأ بالكلمات التالية الأرجح بناءً على تدريبهينسخ الإجابات من قاعدة معلومات موثَّقة لدى الشركةيسأل خبيرًا بشريًا من وراء الستار

3. تسأل مساعدًا حواريًا عن المنتج الأكثر مبيعًا في فرعك الشهر الماضي، فيجيب بثقة. ما الأرجح؟راجع نظام المبيعات لديك قبل أن يجيبإجابته صحيحة لأنه بدا واثقًابحث عن الرقم في الإنترنتخمّن إجابة معقولة، فلا وصول له إلى بياناتك

4. طلبك العابر «اكتب رسالة متابعة للعميل» أعطى نتيجة باهتة. ما الذي يحسّنها أكثر من غيره؟إضافة الهدف والسياق وملاحظات الاجتماع والشكل المطلوبتكرار الطلب نفسه حتى تتغير الصياغةإضافة «من فضلك» و«عاجل» إلى الطلبطلب رسالة أطول

5. تكتب تكليفًا لمساعد كي يصوغ إعلان وظيفة لشركة «النيل للأجهزة المنزلية». أي سطر يندرج تحت «القيود»؟أنت أخصائي موارد بشرية أول.مسمّى وظيفي، خمس مهام، أقل من 200 كلمة.بدون شروط تتعلق بالسن أو النوع، ولا تخترع مزايا.نوظّف فنيين في أسيوط.

6. يكرر الموظفون على الموارد البشرية الأسئلة نفسها عن سياسة الإجازات. ما الذي يجعل المساعد يجيب من سياستكم الفعلية لا من معرفته العامة؟اختيار أحدث نموذج متاحمطالبته بالدقة في كل سؤالتحميل الدليل في مساعد مخصّص يجيب منه فقطتشغيل وضع الاستجابة الأسرع

7. سُئل مساعد مُسنَد إلى إجراءات «مجموعة ميريديان» عن أمر لا تغطيه المستندات. ماذا يجب أن تطلب منه تعليماته الدائمة؟أن يقول إن المستندات لا تغطيه، ويحدد مَن يُسألأن يجيب من معرفته العامة دون أن يذكر ذلكأن يدمج أقرب إجراء مع تخمين معقولأن يبحث في الإنترنت ويقدّم النتيجة على أنها سياسة الشركة

8. تريد أن يلخّص المساعد كل صباح رسائل العملاء التي لم يُرَد عليها في بريدك. ما الذي يحتاجه ولا توفره نافذة المحادثة؟تكليف أطول وأمثلة أكثرتشغيل وضع الاستدلاللصق الرسائل يدويًا كل يومربطه ببريدك مع صلاحية القراءة

9. تربط إدارة تقنية المعلومات مساعدًا بنظام إدارة العملاء (CRM) في «النيل للأجهزة المنزلية» لفريق المبيعات. ما إعداد الصلاحيات الأكثر أمانًا للبدء؟صلاحيات تعديل كاملة ليصحّح السجلات بنفسهقراءة فقط للسجلات التي يحق لكل مستخدم رؤيتها أصلًاصلاحيات مسؤول النظام حتى لا يواجه أي خطأالوصول إلى كل السجلات، بما فيها حسابات الفرق الأخرى

10. المطلوب أن يقيّم الذكاء الاصطناعي كل عميل محتمل جديد يصل من الموقع ويوجّهه إلى مندوب مبيعات. ما الذي يجعل هذا سير عمل لا محادثة؟ينطلق بمُحفِّز وينفّذ خطوات ثابتة، والذكاء الاصطناعي إحداهايستخدم نموذجًا أقوى من نموذج المحادثةيكتب شخص أمرًا جديدًا لكل عميل محتملالذكاء الاصطناعي يقرر الخطوات التي يتخذها في كل مرة

11. سير عمل يصوغ ردودًا على شكاوى العملاء ويرسلها، وبعض الردود تَعِد باسترداد مبالغ لا تسمح به السياسة. ما أفضل علاج؟حذف خطوة الذكاء الاصطناعي والرد يدويًا على كل شيءالتحول إلى نموذج أسرعمطالبة العملاء بإعادة صياغة شكاواهمإضافة خطوة موافقة قبل الإرسال، وقاعدة للاسترداد في التكليف

12. طلبت «مجموعة ميريديان» من الذكاء الاصطناعي «إيجاد ثلاثة أماكن لمؤتمر المبيعات ضمن الميزانية وحجز أفضلها مبدئيًا». لماذا هذه مهمة وكيل لا سير عمل؟لأنها تعمل وفق جدول زمني كل صباحلأن الذكاء الاصطناعي يختار خطواته وأدواته بنفسه للوصول إلى هدفلأنها تستخدم نافذة محادثة بدلًا من الربط بالأنظمةلأن الذكاء الاصطناعي لا يحتاج إلى صلاحيات ليعمل

13. تصمم وكيلًا يتفق مع الموردين عبر البريد على مواعيد التسليم. أي إعداد يوازن بين السرعة والتحكم على أفضل وجه؟استقلالية كاملة مع تقرير ملخص أسبوعيموافقة مطلوبة على كل رسالة، حتى الروتينية منهايتولى الرسائل الروتينية، وينتظر الموافقة قبل أي التزام، ويتوقف عند حدود محددةيواصل العمل حتى يتوقف المورد عن الرد

تُقيَّم إجاباتك على هذا الموقع، ولا نحتفظ بها إلا إذا اخترت ترك بياناتك في الصفحة التالية. إشعار الخصوصية